Waarom is desinformatie een probleem?
Desinformatie over het nieuwe pensioenstelsel, over uitkeringen en soms zelfs over dingen waar het ministerie helemaal niet over gaat: het SZW-communicatieteam komt het iedere dag tegen. En dat leidt tot een worsteling: hoe ga je daarmee om?
Na een reeks interviews met experts – van academici tot ambtenaren van de Europese instellingen, waar het thema desinformatie enorm speelt – en een duik in de literatuur, kunnen Caroline en Theo, beiden docent bij de opleiding Bestuurskunde en Overheidsmanagement van de Hogeschool, daar inmiddels concrete adviezen voor geven.
Van theorie naar praktijk
Als voorbeeld van de handreiking die zij ontwikkelen, presenteerden ze de zogenaamde ‘hamburger-methode’, een omzetting van het ‘debunking’-handboek van het ministerie van Binnenlandse Zaken. Deze bestaat uit drie lagen, of in dit geval stappen:
1) Presenteer de feiten
2) Weerleg de desinformatie met argumenten
3) Herhaal nogmaals de juiste feiten
Theo: "Wat misschien wel het belangrijkste is: focus op wat je zélf wilt vertellen. Laat misleidende informatie nooit de aanleiding zijn voor je communicatie, anders versterk je het alleen maar."
Het desinformatie-onderzoek
Bij het praktijkgericht onderzoek naar kansen voor regulering en minimalisering van desinformatie, dat deze docent-onderzoekers het afgelopen jaar uitvoerden bij het lectoraat European Impact, stond de toepasbaarheid in de praktijk centraal. Tijdens bijeenkomsten met het werkveld, zoals deze lunchlezing, toetsen ze of de toolkit, die nog in ontwikkeling is, aansluit bij de praktijkbehoefte van professionals. Eerder was er een evenement met 'factcheckers' die vertelden hoe zij nepnieuws van feiten onderscheiden.
Na de zomer presenteert het duo de trainingsmethodiek; daarna volgt bredere publicatie van de toolkit in het najaar.
Nieuwsgierig naar hoe het verder gaat? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de toolkit, trainingen en andere updates over lopende projecten.
